FAQ

• Czy jest możliwość zakupu online z wysyłką poza granice Polski?

Tak, oczywiście. Wystarczy, że wpiszesz komentarz dotyczący wysyłki za granicę w okienku „uwagi do zamówienia”. 

• Jak dokonać reklamacji?

Wszystkie informacje znajdziesz w zakładce: regulamin

• Jak odstąpić od umowy sprzedaży?

Oczywiście masz takie prawo. Wszystkie informacje znajdziesz w zakładce: regulamin

• Potrzebuję pomocy przy wyborze/doborze produktów. Jak mogę ją uzyskać?

Chętnie Ci pomożemy! Najlepiej zadzwoń pod numer: 500 283 732
Albo wyślij maila na adres kontakt@inawe.pl i zostaw telefon do siebie.

• Czy mogę mieć pewność, że nabyte przeze mnie produkty zapakowane są w atrakcyjny sposób?

Według nas tak jest! Każdy produkt umieszczony zostaje w atrakcyjne, tekturowe, dedykowane pudełeczko, z logotypem Inawe. W środku znajdziesz również wizytówkę z paragonem oraz kartkę z podziękowaniem. Jeśli wysyłasz biżuterię na prezent daj nam znać w komentarzu albo mailu (podając numer zamówienia) – zadbamy o to, żeby obdarowany nie zaglądał Ci do portfela, tylko cieszył się otrzymaną przesyłką!

Nasze opakowania są w duchu eko i zero waste. Jesteśmy marka pozytywną dla lasów. Zamawiając kartonowe pudełka dbamy o sadzenie drzew. Ograniczamy plastik do absolutnego minimum.

• Jaki jest czas dostawy?

W większości przypadków wynosi on maksymalnie 72 godziny. Jest to maksymalny czas, po którym paczka zostanie przekazana przewoźnikowi i następnie doręczona, zazwyczaj dnia następnego po nadaniu. Należy tu wspomnieć, że w przeważającej większości zamówienia mogą być realizowane niezwłocznie, co znaczy, że w ciągu 48 godzin otrzymasz już paczkę.

• Czy mogę sprawdzić status mojej płatności w Przelewy24?

Tak. Przy dokonywaniu płatności na adres e-mail automatycznie wysyłana jest wiadomość z linkiem do podglądu bieżącego statusu płatności. 

• Potrzebuję pomocy przy płatności przez Przelewy24.

Prosimy Cię o kontakt bezpośredni z operatorem płatności. 

• Jak dbać o biżuterię?

Jest kilka zasad ogólnych aby biżuteria posłużyła Ci w niezmiennym kształcie jak najdłużej. Oto top 7 najważniejszych przykazań:

1. Ściągaj biżuterię na noc.
2. Nie mocz, a jeśli zmoczysz to wytrzyj do słucha. Przechowuj w miejscu suchym i ciemnym. Czernienie biżuterii spowodowane jest utlenianiem, na które największy wpływ ma światło i wilgoć. Dlatego też najlepiej przechowywać biżuterię z dala od tych czynników. Warto też ściągać biżuterie wybierając się na siłownię- woda i sól zawarta w pocie również przyspieszą oksydację.
3. Zmywaniu i sprzątaniu w biżuterii mówimy STOP – chodzi nie tylko o dysonans poznawczy, ale przede wszystkim o niszczące detergenty!
4. Perfumuj siebie, a nie biżuterię. Zapach na skórze utrzymuje się najdłużej, a biżuteria Ci podziękuje.
5. Zainwestuj w szkatułkę, a jeśli wolisz wydawać na biżuterię, a nie przechowywanie, zrób jej „posłanko” hand made- wystarczy pudełko wyściełane naturalnym materiałem czy nawet ligniną.
6. Nie wrzucaj biżuterii luzem do plecaka, torebki czy portfela. W ten sposób narażasz ją na wyginanie, rysowanie i inne uszkodzenia mechaniczne. Dodatkowo ryzykujesz zgubienie się jednego kolczyka z pary lub poplątanie się bransoletki. Pewnie nie musieliśmy tego pisać, wybacz?
7. Najpierw zakładaj ubranie, potem biżuterię, czyi najlepsze zostaw sobie na koniec. W ten sposób zmniejszasz szansę zahaczenia swoim ulubionym dodatkiem o ubrania. Łatwo jest tak uniknąć zerwania lub zaplątania się elementów biżuterii.
8. Nie majsterkuj- uszkodzoną biżuterię lepiej oddać do profesjonalnej naprawy niż ryzykować inne uszkodzenia.
9. Czyść regularnie swoją biżuterię. Wystarczy miękka szmatka zrobiona z bawełny czy filcu , na trudniejsze zabrudzenia miękka szczoteczka do zębów. 
10. Przezorny zawsze ubezpieczony, także zawsze sprawdzaj 2 razy czy dobrze zapięłaś/eś swoja biżuterię.

• Ile kosztuje wysyłka/ opłata pocztowa?

Zamówiony towar wysyłamy za pośrednictwem Paczkomatu lub kuriera Inpost.

• Paczkomaty Inpost: 17,00zł
• Kurier Inpost: 20,00zł

• Jak mogę zapłacić?

Oferujemy Wam 3 metody płatności za zamówiony towar:

• Płatność przelewem bankowym na nasze konto bankowe Millenium Bank – bezgotówkowa płatność, towar będzie wysłany po zaksięgowaniu przelewu na naszym koncie.
• Płatność za pośrednictwem Przelewy24
• Płatność kartą płatniczą lub debetową – płatność z najwyższym bezpieczeństwem, kartą płatniczą na stronie banku.

• Jak zmierzyć rozmiar pierścionka?

Najlepiej udać się do jubilera i poprosić o profesjonalny pomiar. Ale  jeśli nie możesz tego zrobić, to skorzystaj z poniżej ściągi:

Liczba wpisana w okrąg wskazuje na rozmiar pierścionka, a znajdująca się pod nią wielkość określa jego średnicę.

PRÓBY PROBIERCZE

Źródło: http://oup.warszawa.gum.gov.pl/upw/uslugi/zasady-obrotu-wyrobami/1816,Zasady-obrotu-wyrobami-z-metali-szlachetnych.html#

Ustawa z dnia 1 kwietnia 2011 r. Prawo probiercze (tekst jedn.: Dz. U. z 2019 r., poz. 129, 1495) określa zasady oraz warunki wprowadzania do obrotu wyrobów z metali szlachetnych oraz obrotu nimi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Przykłady wizerunków polskich cech probierczych przedstawiają poniższe rysunki:

Ustawa stanowi, że wyroby z metali szlachetnych mogą być wprowadzone do obrotu, jeżeli są:

• oznaczone cechami probierczymi, albo
• posiadają świadectwo badania, które w obrocie zastępuje cechę probierczą.

wprowadzenie do obrotu – udostępnienie, nieodpłatnie albo za opłatą, po raz pierwszy wyrobu z metalu szlachetnego w celu jego używania lub sprzedaży;

obrót – każdorazowe udostępnienie wprowadzonego do obrotu wyrobu z metalu szlachetnego w celu jego używania lub sprzedaży;

Wprowadzane do obrotu wyroby powinny być oznaczone:

• polskimi cechami probierczymi lub
• cechami probierczymi, na podstawie których dopuszczono wyroby z metali szlachetnych do obrotu w państwach członkowskich Unii Europejskiej, w państwach członkowskich Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA) — stronach umowy o Europejskim Obszarze Gospodarczym lub w Republice Turcji lub
• cechami probierczymi, których obowiązek uznawania wynika z wiążących RP umów międzynarodowych. W praktyce są to tak zwane „cechy konwencyjne” –  common control mark (CCM) w kształcie wagi, czyli cechy umieszczane na podstawie Konwencji o kontroli i cechowaniu wyrobów z metali szlachetnych, która upoważnia kraje członkowskie do posługiwania się wspólną cechą probierczą. Polska jest członkiem Konwencji od 2005 r.

Poniższy rysunek przedstawia przykład oznaczenia wyrobu ze stopu złota próby 0,750 ocechowanego zgodnie z wymogami Konwencji przez urzędy probiercze w Polsce:

Kolejność oznaczenia konwencyjnego (od lewej):

1. cecha konwencyjna;
2. oznaczenie identyfikujące urząd, w którym umieszczono cechę konwencyjną; X jest literą symbolizującą urząd probierczy;
3. znak wytwórcy;
4. liczbowe oznaczenie zawartości metalu szlachetnego w stopie, z którego wykonano wyrób.

Z obowiązku badania i cechowania zwolnione są wyroby, w których masa części wykonanych ze stopu metali szlachetnych nie przekracza:

• 1 grama w przypadku stopów złota i platyny,
• 5 gramów w przypadku stopów srebra.

Limity masy metalu dotyczą pojedynczych sztuk, nawet w odniesieniu do wyrobów, które zazwyczaj sprzedawane są w parach, jak: kolczyki, klipsy lub spinki.